Ben jij klantgericht, empathisch en commercieel ingesteld? Vind je het gaaf om met een flinke dosis overtuigingskracht en ondernemerschap bij te dragen aan de customer experience van onze klanten? Lees dan snel verder!
Over Demcon
Onze bedrijven onderscheiden zich elk op eigen terrein met unieke expertises en skills. Daarmee helpen ze opdrachtgevers om beter te presteren en meer te bereiken. Vanuit een passie voor technologie kunnen onze bedrijven krachten bundelen. Door kennis te delen en samen te werken maken we meer maatschappelijke impact. Demcon production is partner voor pre-productie en (serie-)productie van complexe systemen en innovatieve producten.
Wat ga je doen?
Als customer support specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van je klantportfolio. Het is jouw missie om klanten te helpen met het realiseren van hun doelen. Je overziet wat er speelt en vertaalt iedere uitdaging naar een positieve ‘experience’ voor de klant en een kans voor Demcon. Je zorgt er samen met je collega’s voor dat klantgerichtheid bij iedereen top of mind is.
Je bent het primaire contact als het gaat over leveringen van producten en services. De focus ligt op de aansturing en afhandeling van klantorders binnen de gemaakte contractuele afspraken. Daarnaast bewaak je de leverperformance en neem je maatregelen om deze te bij te sturen en te verbeteren. Je vormt een essentiële schakel tussen de klant en interne functies als projectmanagement, planning en warehouse.
Binnen Demcon Production willen we een volgende stap maken in verdere professionalisering van onze customer support activiteiten. Hierin speel je een belangrijke rol door samen met je collega’s er voor te zorgen dat we onszelf continu blijven verbeteren. Het ultieme doel is een tevreden klant en werkprocessen die jou en je collega’s ondersteunen om het werk op een efficiënte en prettige manier uit te kunnen voeren.
Wat breng je mee?
- Hbo werk- en denkniveau in de richting van bedrijfskunde of commercieel;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in commerciele, service of supply chain functies;
- Ervaring in het werken met een ERP systeem;
- In staat om met een kritische blik naar de eigen werkzaamheden en werkwijzen te kijken;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, beheersing van de Nederlandse en Engelste taal in woord en geschrift.
Wat bieden we jou?
Bij Demcon hechten we waarde aan een fijne werkplek. Zo hebben we lekkere koffie en ligt er wekelijks gratis vers fruit voor je klaar. Ook is er veel persoonlijke aandacht en ontmoedigen we overwerk omdat we weten hoe belangrijk thuis is.
Verder kan je rekenen op onder andere:
- Een goed, marktconform salaris;
- 40 vrije dagen en 8% vakantietoeslag;
- Een goede pensioenregeling bij PME;
- De mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen via de Demcon Academy waarmee jij jouw kennis verder kunt ontwikkelen;
- Een laptop en telefoon van het werk;
- Fietsregelingen;
- Actieve personeelsvereniging (maandelijkse activiteiten zoals borrels en een jaarlijks Demcon weekend) en jaarlijkse sportevenementen.
Heb je nog vragen over deze functie?
Heb je nog vragen over deze functie? We staan je graag te woord. Bel naar Laure Barts (HR business partner) of Mirjam Oonk (manager supply chain) via 088 - 115 20 00.
Hebben wij jouw interesse gewekt voor de functie van customer support specialist? Dan zien we jouw cv graag tegemoet. Solliciteren kan via de sollicitatieknop.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.