Ben je op zoek naar een afwisselende baan als Technical Support Engineer in een high-tech veld? Ontwikkel je jezelf graag verder in multidisciplinaire teams, terwijl je bijdraagt aan high tech metrologie systemen? Lees dan verder.
Over Demcon
Onze bedrijven onderscheiden zich elk op eigen terrein met unieke expertises en skills. Daarmee helpen ze opdrachtgevers om beter te presteren en meer te bereiken. Vanuit een passie voor technologie kunnen onze bedrijven krachten bundelen. Door kennis te delen en samen te werken maken we meer maatschappelijke impact. Dutch United Instruments is ontwikkelaar en producent van geavanceerde instrumenten voor metrologie en kwalificatie van hoogwaardige optiek.
Wij zijn een technologieleider in onze markt en houden van de uitdaging om voorop te blijven lopen en de meest geavanceerde optische metrologiesystemen te ontwikkelen en te leveren. Wij opereren in een niche markt en leveren relatief kleine series van hoogwaardige metrologie meetsystemen. Vanwege de groei en professionalisering zoeken wij collega’s.
Wat ga je doen?
· Beantwoorden van vragen en verzoeken en assisteren bij het oplossen van problemen, het stellen van diagnoses en het oplossen van problemen van onze klanten (wereldwijd)lossen, met behulp van Topdesk (registratieplatform voor serviceoproepen dat bij DUI wordt gebruikt).
o Analyse van meetresultaten met behulp van DUI-software;
o Analyse van diagnostische gegevens die op de machine zijn vastgelegd;
o Communicatie met klanten over identificatie en verduidelijking van hun verzoeken en eventuele terugkoppeling van oplossingen.
o Gedetailleerde documentatie van vragen en verzoeken van klanten en de procedures die zijn gevolgd om deze op te
· Onsite service (ad hoc en gepland onderhoud) van de DUI-machines bij de klant
· Uitvoeren van steekproefmetingen en demometingen op NMF machines, analyseren en rapporteren van de resultaten aan de potentiële klanten
· Testen van nieuwe NMF OS met nieuwe functies en uitrollen naar alle machines in het veld
· Onderhouden en bijwerken van gebruikerssoftwarehandleidingen, serviceprocedures, trainingsmateriaal en andere documentatie (FAQ bijv.) voor de DUI kennisbank
Wat breng je mee?
· Bachelor of Mater in technische studies (Engineering of Applied Physics)
· In staat om technisch uitdagende problemen aan te pakken door met pragmatische en slimme oplossingen te komen
· Proactief, communicatief, uitgaand, vriendelijk en een goede teamspeler
· Vaardigheid in het Engels met professionele schriftelijke en interpersoonlijke vaardigheden
· Time-managementvaardigheden: efficiëntie, gevoel voor urgentie en het vermogen om redelijke en haalbare deadlines vast te stellen voor oplossingen
· In staat om onder druk te werken en prioriteiten te stellen en meerdere problemen tegelijkertijd te beheren
· Bereid om op onregelmatige tijden te werken (vroeg beginnen of later klaar zijn) wanneer dat nodig is (niet vaak, maar af en toe nodig)
· Bereid om te reizen (naar verwachting een paar keer per jaar) en cultuurbewust in de omgang met klanten wereldwijd
Wat bieden we jou?
Bij DEMCON en DUI kom je terecht in een dynamisch, groeiend en innovatief bedrijf. We hechten veel waarde aan een fijne werkplek. Zo voorzien we je graag van zit-stabureaus en dubbele schermen op kantoor. Daarnaast hebben we lekkere koffie en ligt er wekelijks gratis vers fruit voor je klaar. Ook is er veel persoonlijke aandacht en ontmoedigen we overwerk omdat we weten hoe belangrijk thuis is.
Verder kan je rekenen op onder andere:
- Een goed, marktconform salaris;
- 31 vrije dagen en 8% vakantiegeld;
- Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven;
- Volg via de Demcon Academy opleidingen of cursussen waarmee jij jouw kennis verder kunt ontwikkelen;
- Een laptop van het werk;
- Actieve personeelsvereniging (maandelijkse activiteiten zoals borrels en een jaarlijks Demcon weekend) en jaarlijkse sportevenementen.
Heb je nog vragen over deze functie?
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Hessel Edelijn, Corporate Recruiter, via +31 88 146 9052